شرایط مرجوعی و قوانین
شرایط قابل قبول برای مرجوعی
✅ محصول دارای آسیبدیدگی، پارگی یا نقص در دوخت باشد.
✅ رنگ، مدل یا مشخصات محصول با سفارش مشتری مغایرت داشته باشد.
✅ محصول سایز مناسب نباشد یا با انتخاب شما تطابق نداشته باشد.
✅ لطفاً توجه داشته باشید که امکان بازگشت وجه وجود ندارد.
✅ تعویض به دلیل نپسندیدن مدل، طرح یا سلیقه شخصی امکانپذیر نیست.
در صورت وجود مشکل در سایز یا مدل، تنها امکان تعویض کالا فراهم است و آن هم در صورت موجود بودن محصول، که در این صورت هزینه پست بر عهده خود کاربر است.
کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و با بستهبندی کامل ارسال شود
لطفاً پیش از ثبت سفارش، اطلاعات و تصاویر محصول را با دقت بررسی کنید تا از انتخاب صحیح اطمینان داشته باشید
شرایط غیرقابل قبول برای مرجوعی
❌ محصول استفاده شده و آثار مصرف مانند لکه، خط و خش، یا بو روی آن باشد.
❌ برچسب، لیبل، یا بستهبندی اصلی محصول مخدوش یا ناقص باشد.
❌ محصول بهصورت هدیه یا در تخفیفهای ویژه خریداری شده باشد (مگر در صورت وجود نقص).
❌ مشتری بدون هماهنگی و تأیید فروشگاه، محصول را ارسال کند.
❌ درخواست مرجوعی بعد از مهلت تعیینشده ثبت شود.
توجه داشته باشید مهم ترین شرط برای بازگشت کالا، سالم و تمیز بودن محصول و عدم وجود بوی نامطبوع یا عطر است.
در صورتی که کالا دارای ایراد باشد یا با اطلاعات درج شده در سایت مطابقت نداشته باشد، در صورت تایید پشتیبانی هزینه پست بر عهده فروشگاه بارکد است.
مهلت بازگشت کالا
- پس از تأیید مرجوعی، کالا باید حداکثر ظرف 2 روز کاری به آدرس فروشگاه ارسال شود.
- در صورت تأخیر در ارسال کالا، درخواست مرجوعی بررسی نخواهد شد.
- برای تسریع فرایند، لطفاً هنگام ثبت درخواست، تصاویر واضح از محصول و مشکل آن ارسال کنید.
- کالا باید از طریق روش ارسال مورد تأیید فروشگاه (مانند پست پیشتاز یا تیپاکس یا چاپار) فرستاده شود و کد رهگیری برای پشتیبانی ارسال گردد.
- پس از دریافت کالا، فروشگاه آن را بررسی کرده و نتیجه نهایی طی 24 ساعت کاری به مشتری اعلام خواهد شد.
- اگر کالا بدون هماهنگی قبلی و خارج از بازه زمانی تعیینشده ارسال شود، فروشگاه بارکد مسئولیتی در قبال پردازش مرجوعی نخواهد داشت.
- محصول جدید پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی ارسال خواهد شد.
> کالاهایی مانند لباس زبر،بادی،کراپ،جوراب،کلاه،شال،لگ و ساق به علت مسائل بهداشتی امکان مرجوع ندارند <<
شرایط بازگشت محصولات ادکلن
بازگشت یا تعویض محصولات ادکلن تنها با شرایط زیر امکان پذیر است:
– در صورتی که مشتری قصد تعویض محصول را دارد، این مسئله می بایست حداکثر تا سه روز پس از خرید به فروشگاه بارکد اطلاع داده شود. همچنین سلفون و بسته بندی محصول ادکلن نباید تحت هیچ شرایطی از حالت پلمپ خارج شده باشد.
– در صورت وجود مغایرت میان ادکلن دریافتی و مشخصات محصول در وب سایت بارکد، این مسئله می بایست حداکثر تا سه روز پس از خرید به فروشگاه بارکد اطلاع داده شود. همچنین سلفون و بسته بندی محصول ادکلن نباید تحت هیچ شرایطی از حالت پلمپ خارج شده باشد.
– در صورت وجود آسیب دیدگی در محصول ادکلن، این مسئله می بایست حداکثر تا سه روز پس از خرید به فروشگاه بارکد اطلاع داده شود.
مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات بر عهده کاربر است
لطفا آدرس و اطلاعات را بصورت کامل وارد کنید و در صورت ناقص بودن آدرس و اطلاعات ، بسته شما از سمت اداره پست به ما برگشت خورده و هزینه ارسال مجدد بر عهده کاربر است.
نهایت زمان انجام تغییرات ( تعویض، اضافه کردن محصول به سفارش و تغییر آدرس ) 1 ساعت است.
نکته: چنانچه در زمان غیر کاری ما، سفارش انجام شود فقط در ساعات 9 الی 10 صبح روز بعد امکان تغییرات وجود دارد.
در ایام جشنواره و فروش فوق العاده امکان هرگونه تغییرات در سفارش و همچنین مرجوع محصول تخفیفی وجود ندارد.
نکات مهم در مورد وضعیت سفارش:
در حال پردازش: فروشگاه در حال آماده سازی سفارش شما است.
بسته بندی شده: فروشگاه بسته شما را بسته بندی کرده و آماده تحویل به پست یا تیپاکس است.
تکمیل شده: بسته تحویل پست یا تیپاکس شده است.